Las aplicaciones prácticas del metaverso pueden ser infinitas y mucho más si se combina con experiencias placenteras y de ocio como el comer. Así lo valoran el 60% de los restaurantes que valoran entrar en el mundo del metaverso para enriquecer la hora de la comida.
Las empresas de restauración, preguntadas por Adyen, considera la posibilidad de ofrecer a sus clientes experiencias en el metaverso brindando así a los consumidores nuevas formas de pedir e interactuar con las marcas, y estas pueden disfrutar de nuevas e innovadoras formas de promocionarse y darse a conocer.
La digitalización del negocio ha ofrecido una nueva fuente de ingresos a todo el sector de la restauración. Casi la mitad de las empresas de alimentación y bebidas vende a través de una web, y el 88% reconoce que ésta ha contribuido al aumento de sus ingresos. A su vez, prácticamente 9 de cada 10 de compañías dentro de la industria (88%) considera que su aplicación es el principal motor del aumento de las ventas. Por su parte, un 36% de los consumidores encuestados valoran especialmente si los restaurantes o negocios de comidas y bebidas disponen de una aplicación atractiva a la hora de realizar sus pedidos.
El 43% apuesta por una restauración unificada para mejorar la experiencia
Por su parte, las empresas de restauración ya están avanzando para ofrecer ventajas y mejoras a sus consumidores. El 26% de las empresas del sector ya conecta las transacciones online y offline a su estrategia de fidelización. Sin embargo, el 36% considera que no dispone de la tecnología o los sistemas necesarios para mantener un plan de este tipo. Esto se podría traducir en perder la oportunidad de establecer relaciones sólidas y generar confianza con quienes quizá contribuyan a unos ingresos sólidos y predecibles. Sólo el 24% de las empresas dedicadas a la restauración dispone de herramientas para recopilar y analizar datos que ayuden a identificar áreas de mejora.
Para potenciar este ámbito, el 43% de las empresas invierte en una estrategia de comercio unificado. En el caso de la restauración, esto se traduce en pedir a través de una aplicación para recoger, o pedir a través de un código QR y añadir una bebida a la comida directamente en mostrador, o contar con la libertad para empezar un pedido online y terminarlo en restaurantes o cafeterías, una flexibilidad deseada por el 61% de los consumidores.
Sin embargo, los beneficios van más allá del aumento de ingresos. Con el comercio unificado, el 40% de las empresas disfrutan de una mejor gestión del inventario y un 46% de estas conocen mejor a sus clientes y disponen de información más detallada sobre estos. El 23% son capaces de conectar datos online y offline gracias al comercio unificado y, como resultado, el 49% de las empresas ofrece mejores experiencias multicanal.
